Klacht: Meer offline

op 03 maart 2020 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Zeker een maand ging signaal op een neer. 4 dagen geen internet. Tig keer gebeld, telkens een ander verhaal. KPN of online monteur. Hele zaterdag naar de k l o t e. Krijg alleen 17,50 euro terug ipv een maand. Telefoon kosten wordt niet vergoedt. Wanprestatie, per direkt opgezegd. Met ziggo heb ik binnen 6 uur internet en de hele meuk.

Gewenste Oplossing:

Werkend internet. Serieus chat, telefonisch service. Niet aan het lijntje gehouden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online

Heeft op 18 maart 2020 om 16:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Heeft op 18 maart 2020 om 17:58 geantwoord

Erg late reaktie, communicatie is online echt offline. Mijn telefonisch opzegging is niet serious genomen. Incasso voor Maart is terug gedraaid en toekomstige incasso's zijn geblokkeerd. Dan komt online past in aktie. Hardware heb ik terug gestuurd. Ben benieuwd of ik de schamele vergoeding van € 17,50 nog terug krijg binnen 14 dagen, zo niet wordt incasso voor Februari terug gedraaid.

Reactie van de melder van de klacht MariaLebour

1 maand geleden - Online heeft beloofde bedrag € 1 17,50 nog steeds niet over gemaakt.

Alle klachten die gemeld zijn door MariaLebour