Kastje-naar-de-Muur op 24 oktober 2013 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant ervaart herhaaldelijk verbindingsproblemen met zijn "Online" internetdienst, die gebruikmaakt van KPN-infrastructuur. Ondanks meerdere afspraken voor een KPN-monteur, is er niemand verschenen en blijft de klant met frustraties en onduidelijkheid zitten over de situatie.
Ook mijn “Online” verbinding valt om de haveklap weg.
Getest een paas honderd keer per dag. Online gebled die lijn huurt van KPN. 2x voor afspraak KPN monteur thuisgbleven, nooit iemand gezien, bellen bellen bellen van het kastje naar de muur afspraak nummer 3 ingepland ,zou er nu wel iemand komen…..?
Een goed werkende verbinding
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
