Klacht: licentie van de server verlopen

storage123 op 03 januari 2012 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 januari 2012

De gebruiker ervaart problemen met de e-mailservice, waarbij de toegang soms wordt geblokkeerd met de melding dat de licentie van de server is verlopen. Contact met de klantenservice is niet mogelijk, terwijl toegang tot andere e-maildiensten zoals Hotmail zonder problemen verloopt. Bij het gebruik van een alternatieve versie van de software lijkt het probleem zich niet voor te doen.

Mijn Klacht:

Als ik inlog kan ik de ene keer wel in mijn e-mail en staat er genoeg opslagruimte en de andere keer krijg ik de melding ( wat ik nog nooit heb gehad) dat de licentie van de server is verlopen e-mailen naar de klantenservice lukt niet Ik kan wel in mijn hotmail zonder meldingen. Als ik een andere versie gebruik ip.v standaardversie heb ik geen last van de e-mail

Gewenste Oplossing:

Duidelijke constructies en instructies moeten beter ik ben niet blij dat ik dit bericht krijg van licentie is verlopen terwijl ik al jaren online heb.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie