Beste Klant, Bedankt voor uw bericht. U geeft aan dat u nog geen gebruik kunt maken van uw verbinding bij Online.nl na een kabelbreuk. We kunnen begrijpen dat u daar ongemak mee ervaart. We zien in dat op 16-07-2020 Caiway...
Een klant heeft een probleem gemeld over een doormidden gestoken glasvezelkabel, veroorzaakt door het opgraven van planten. Ondanks dat er een melding is gemaakt, heeft het bedrijf tot donderdag nog geen actie ondernomen en blijft de klant zonder telefoon, internet en televisie sinds zaterdagmiddag. De klacht is inmiddels opgelost.
Maandag heb ik gebeld omdat de glasvezelkabel doormidden is gestoken met planten opgraven. Er is een melding van gemaak t in het systeem. Nu is het donderdag e n er is nog steeds niemand geweest en we hebben ook nog niets gehoord. We zitten nu al vanaf zaterdagmiddag zonder telefoon, internet en televisie
Online stelt mij regelmatig teleur en ben dan ook niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 20 juli 2020 om 10:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
