Klacht: internet bellen

msiekman op 20 november 2013 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 20 november 2013

Een klant heeft problemen ervaren met de communicatie over het contract voor internet en bellen bij Online. De klant heeft geen contract ontvangen en voelt zich niet goed geïnformeerd over de diensten, zoals het ontbreken van televisie. Dit heeft geleid tot onvrede over de waarde van de aangeboden diensten.

Mijn Klacht:

ik heb het aan gevraagt maar iets klopt niet want waar is de dan contract dan want ik niet binnen kregen en ik heb niet over gaat was maar vraag als je niet vraagt er over dat je een kast willen hebben iederen dent je iets zegt denk ze gelijk dat je gelijk contract wil hebben bet telefoon je zegt dat vind ik gewoon je gewoon afsluiten bij julie want met interent en bellen want je krijgt geen eens tv in ik vind gewoon waarde loos

Gewenste Oplossing:

mederwerking is ook geen eens mee want zegt iets wat je vraagt dat je aan gesloten bent dat je helemaal geeens niet kunt krijgen wat je niet de vraag er is

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie