Een klant ervaart al de hele dag problemen met de wifi-verbinding, waardoor ook de televisie niet werkt. Ondanks herhaalde klachten zal een monteur pas donderdag langskomen, wat de klant frustreert en ertoe leidt dat hij het abonnement wil opzeggen, omdat de geleverde service niet overeenkomt met de beloften.
Heel de dag al slecht maa meestal geen wifi dus ook geen tv
Nu maandag en er komt donderdag pas een monteur ik wil van dit abonnement af wat ze geven niet wat ze beloven.
Dat ik kan opzeggen en naar een andere provider kan gaan.
Of dat ze het nu echt gaan oplossen., maar daar heb ik weinig of geen vertrouwen meer in.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Online
Reactie van de melder van de klacht Lilian Dusee
2 jaren geleden - Bar en boos slecht
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
