Terug

Klacht: Geen internet/tv/telf

W.Boer op 17 november 2021 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 17 november 2021

Sinds 16 november 2021 heeft de klager geen verbinding met Online.nl voor internet, televisie en telefonie. Ondanks een melding via Facebook Messenger, heeft het bedrijf alleen om de postcode en huisnummer gevraagd, terwijl deze informatie al eerder was verstrekt. Telefonisch contact is ook niet mogelijk door lange wachttijden en er is geen informatie over de storing ontvangen.

Mijn Klacht:

Sedert 16-11-2021 10.00uur geen verbinding met Online.nl . Gemeld gisteren via Messenger Facebook, maat geen reactie, behalve de standaard , graag uw postcode en huisnummer, welke al verstrekt waren.
Ook nu weer telf niet te bereiken ivm de lange wachttijden en ook geen melding mbt de storing

Gewenste Oplossing:

Reactie op Messenger, betere en duidelijke communicatie. En natuurlijk dat alle storingen verholpen zijn.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door W.Boer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Online

Alle klachten over Online →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Online
Zo werkt het