Klacht: apple tv cado

aemjg op 10 maart 2013 over Online in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Online
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 10 maart 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over de onduidelijkheid van de aanbieding voor een Apple TV bij Online. Hoewel de website overzichtelijk leek, ontdekte de klant pas na het aangaan van het contract dat er een vereiste was om snel internet te kiezen om in aanmerking te komen voor de gratis Apple TV. De klant voelt zich misleid door deze informatie, die niet duidelijk werd gepresenteerd.

Mijn Klacht:

Toch nog een addertje onder het gras, ik vond de site zo lekker duidelijk en overzichtelijk. Ik wilde graag een apple tv, dus had ik het contract aangetoest van 2 jaar, maar ik vind dit daarna niet terug bij de afrekeing…blijkt, ergens onder de infoknop lees je dan dat ik ook snel internet had moeten kiezen. Daar zakt me broek wel van af, voel ik me genept…Er staat gratis apple tv bij 2 jaar en niet bij ‘en snel internet’. Dit is heel erg misleidend. Vr. groet Anne Gadellaa
onderstaande mening over on-line kan ik nog niet invullen, ik heb me net aangemeld.

Gewenste Oplossing:

alsnog apple tv voor de enige voorwaarde die staat vermeldt op de overzichtspagina.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie