Mijn Klacht:
Bestelling geplaatst op 26/06, 10 dagen later gemaild me de vraag waar mijn bestelling blijft. Mail terug gekregen waarin gezegd werd dat de bestelling vertraging heeft wegens tenten die pas binnen 2 weken binnen komen. Overeen gekomen van 39 euro extra te betalen zodat bestelling met een andere tent kan geleverd worden die ze wel.op voorraad hebben. 3 dagen na bevestiging van de extra betaling krijg ik een mail dat de bestelint een kleine vertraging heeft. Gebeld met de klantenservice en daar werd me gezegd dat de vertraging er was omdat ze het niet op tijd ingepakt kregen,de volgende dag moe ik zeker een track en tracé code krijgen. Ondertussen zijn we 4 dagen later en heb ik nog geen mail gekregen,terug gebeld naar de klantenservice en werd beleefd verzocht even te wachten,na 5 minuten Weerd de telefoon afgelegd…het gaat over een bestelling van bijna 500 euro als je de extra 30 euro er bij rekent!!!
Gewenste Oplossing:
Bij levering van de goederen of terugbetaling indien het pakket niet direct kan verzonden worden
(10)
