Bami21 op 18 januari 2021 over Online Top Garden in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste Wenny, Wat vervelend dat dit zo gelopen is. Ik zie inderdaad dat de bestelling is verzonden, maar onderweg met DPD kwijt is geraakt. Wij zullen dit verder met ze uitzoeken en oppakken. Om je niet langer de dupe te...
Een klant heeft anderhalve maand geleden een bestelling geplaatst bij Online Top Garden, maar deze is nooit aangekomen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waarin werd beloofd dat men ermee bezig zou zijn, heeft de klant uiteindelijk geen reactie ontvangen en voelt zich benadeeld voor het bedrag van 42 euro.
Anderhalve maand geleden een bestelling gedaan bij dit bedrijf. Site geeft aan dat de bestelling verzonden is maar ik heb de bestelling nooit ontvangen. Na 2 weken begonnen met bellen waar die blijft. Is verteld keer op keer dat ze er mee bezig gaan. Uiteindelijk weer 4 weken verder en nogsteeds niks weer erachteraan gebeld geen gehoor. Laten niks van zich weten. 42 euro zomaar weggegooid
Ik ben tevreden als ik mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online Top Garden
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online Top Garden nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Top Garden in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Top Garden een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2021 om 11:36 geantwoord
Beste Wenny,
Wat vervelend dat dit zo gelopen is. Ik zie inderdaad dat de bestelling is verzonden, maar onderweg met DPD kwijt is geraakt. Wij zullen dit verder met ze uitzoeken en oppakken. Om je niet langer de dupe te laten zijn van dit ongemak, zullen wij het bedrag aan je terugstorten.
Excuses voor het ongemak en een fijne dag.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
