Klacht: stop zetting ongewenst maandelijks aankoop van codooms

Maria Lauwers op 10 oktober 2017 over Online Product Service in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Online Product Service has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 oktober 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Maria Lauwers, Hierbij hebben wij u afgemeld voor eventuele vervolgzendingen. U zult vanaf nu geen zendingen meer ontvangen, en er zal geen geld meer van uw rekening worden afgeschreven. Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u...

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 10 oktober 2017

Een consument heeft ongevraagd maandelijks condooms ontvangen van Online Product Service en merkt op dat er telkens €12,95 van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar kan het niet vinden en vraagt om hulp om de betalingen stop te zetten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik krijg iedere maand condooms opgestuurd en er gaat geld van mijn rekening.

Ik wil dit graag stopgezet hebben.
Rekening tegenpartij
NL54 INGB 0004 5477 66
Referentie
B7J04Z106U000001
Mededeling
P893792-S983907-C92689

dat zijn de gegevens van online product service…ik betaal sinds oktober 2015 tot oktober 2017 een bedrag van 12,95 €
Spijtig genoeg heb ik nu maar pas ontdekt dat ik maandelijks 12,95 € gestort heb aan die firma….Ik heb geprobeerd die firma online te contacteren…nergens te vinden daarom raag ik hulp aan KLACHT.NL..

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik geen condooms meer krijg en er geen geld meer van mijn rekening gaat.
Het is wel genoeg betaald geweest na al die jaren ,vind ik....een fortuin voor \"condooms\"..zucht

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Online Product Service over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Online Product Service in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Online Product Service een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Online Product Service

Heeft op 20 oktober 2017 om 13:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Maria Lauwers,

Hierbij hebben wij u afgemeld voor eventuele vervolgzendingen. U zult vanaf nu geen zendingen meer ontvangen, en er zal geen geld meer van uw rekening worden afgeschreven.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Mocht u vragen hebben, kunt u altijd gerust contact met ons opnemen.

Met vriendelijke groet,

Merel
Klantenservice Online Product Service

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM