essen1962 op 08 december 2016 over Online-Luck in de categorie Casino/entertainment
Een klant van Online-Luck meldt dat er onterecht geld van zijn rekening is afgeschreven, ondanks de belofte dat dit eenmalig zou zijn. De klant geeft aan geen prijs te hebben gewonnen en ervaart nu opnieuw een afschrijving deze maand.
klacht is dat er werd verteld dat het eenmalig was en dat ik beslist geld mee werd gewonnen
nu heb ik geen prijs gewonnen
en word er deze maand weer geld van mijn rekening gehaald
wanneer ik mijn inleg terug gestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
