KLN11kleijn op 05 januari 2017 over Online-Luck in de categorie Casino/entertainment
Een klant van Online-Luck meldt dat hij geen e-mail heeft ontvangen met informatie over het annuleren van een betaling, ondanks dat hem was verteld dat hij 14 dagen de tijd had om dit te doen. Hierdoor is hij niet in staat om de transacties te stoppen.
Er werd vertelt dat ik 14 dagen de kans kreeg om van de betaling af te zien. Via de mail kreeg in dan verdere info en een kans om op te zeggen. De mail is niet aangekomen hoe de f moet ik de transacties nu stoppen.
Na directe afzeggingen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
