richarsnoekers op 26 september 2013 over Online in de categorie Alles-in-1
Een klant heeft in augustus een nieuw abonnement afgesloten, maar meer dan een maand later heeft hij nog steeds geen nieuw modem ontvangen en is er geen telefoonnummer beschikbaar om contact op te nemen. Ondanks deze problemen blijft hij betalen voor de service, terwijl hij vindt dat de situatie niet zijn schuld is en het bedrijf verwacht dat hij een duur servicenummer belt.
begin augustus sloot ik nieuw abonnement af , maar nu meer als maand later : NOG STEEDS GEEN NIEUW MODEM. NOG STEEDS GEEN TELEFOONNUMMER om te kunnen bellen.Toch betaal ik hier voor.Terwijl het hun fout is verwachten ze ook nog dat je service nummer belt wat je op meer kosten jaagt.
geld terug en nu eindelijk per post een nieuw modem en de verdere benodigde informatie zoals welk nummer heb ik nu
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Online
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Online nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
