Mijn Klacht:
Vandaag taart, waaronder zelf ontworpen fototaarten besteld bij de Hema. Tijdens de I-deal betaling ontstond er een storing. Vervolgens kon ik mijn bestelling niet meer betalen. De enige mogelijkheid was contact opnemen met de klantenservice. Daar kreeg ik een mevrouw aan de telefoon die uiterst onbehulpzaam was. Ze gaf aan dat een onbetaalde bestelling automatisch geannuleerd wordt, dus de enige optie was opnieuw bestellen. Lekker als je al die fototaarten weer opnieuw moet gaan maken. Hierdoor uiterst ontevreden en daarom ook de taarten ergens anders besteld.
Gewenste Oplossing:
De mogelijkheid om bij een storing zelf een overboeking te doen of te betalen in de winkel. Zodat niet alle ontworpen taarten verloren gaan!
