Een klant van HEMA ervaart frustratie bij het afhalen van een online bestelling, omdat hij gedwongen wordt te wachten in de rij door een kassastoring. Na 20 minuten wachten, wordt hem meegedeeld dat hij toch moet wachten, ondanks dat hij alleen een bestelling komt ophalen.
Kom wat afhalen maar moet wachten in de rij
Terwijl de kassa storing heeft sta nu al 20 minuten te wachten als je vraagt je komt alleen wat afhalen moet je wachten
Als je een product online betaald en je komt het ophalen en de kassa Werkt niet dan hoef ik niet tewachten heb toch al betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
