Terug

Klacht: Online bestelling

Cvdb37 op 23 mei 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 23 mei 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Maand geleden een bestelling geplaatst bij Hema…. na 2 weken wachten op bestelling blijkt order vermist te zijn bij DHL, ik heb contact met Hema hierover opgenomen en ze zouden uit gaan zoeken waar pakket is. Weer 2 weken verder nog steeds niets vernomen van Hema over waar mijn bestelling is. Zojuist zelf maar weer gebeld en gezegd dat ik order wil cancellen en geld retour wilt.

Nu wordt mij verteld dat Hema moet wachten totdat het vermiste pakket retour komt en dan krijg ik binnen 14 dagen mijn geld retour!!!

Wat een slechte en NIET klantvriendelijke behandeling!

Gewenste Oplossing:

Geld meteen retour!

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met HEMA

Andere klachten over HEMA

Alle klachten over HEMA →

Vergelijkbare klachten in Warenhuizen

Alle klachten in Warenhuizen →
Meld uw Klacht over HEMA
Zo werkt het