Mijn Klacht:
Bij Ikea Zwolle op 24 februari is er 2x hetzelfde bedrag afgeschreven. De kassière vertelde dat de eerste transactie niet was gelukt.
Gebeld. Het bedrag kon niet worden teruggeboekt. Ik moest met bewijs en gegevens naar de klantenservice in Zwolle gaan. Daar zou het bedrag worden terugbetaald.
Bij aankomst kon niet worden terugbetaald. Formulier ingevuld, alle gegevens achter gelaten en ik zou binnen een week worden teruggebeld. Dit is nooit gebeurd. Vervolgens zelf weer gebeld.
Mijn melding stond niet in het systeem. Opnieuw al mijn gegevens doorgegeven.
op 30-03-2015 een mail van de klantenservice Zwolle. Of ik mijn gegevens wilde terug mailen. Bij elke mail (4x) die ik stuurde heb ik gevraagd of ik in aanmerking kom voor onkostenvergoeding. Ik heb 60 kilometer moeten rijden doordat IKEA mij een bedrag 2x heeft laten betalen. Bijzonder dat hun fout mij geld en tijd kost. In elke mail die ik terug kreeg werd die vraag compleet genegeerd. Graag antwoord.
Gewenste Oplossing:
Als ik in aanmerking kom voor een onkostenvergoeding. Ik heb door een fout van Ikea onkosten moeten maken.
