Klacht: Onjuiste informatiebeschrijving van TV

D. van der Ploeg op 20 september 2013 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
BCC has resolved this complaint
Klacht opgelost op 2 oktober 2013
Reactie van het bedrijf:

De informatie is aangepast op de website. Wij willen u bedanken voor uw melding.

Bedrijf BCC
Status Opgelost
Datum 20 september 2013

Een consument wilde een LG 60PN6504 plasma TV kopen bij BCC, maar ontdekte dat de informatie op de website en in de winkel onjuist was. De TV bleek geen toegang te hebben tot Skype, YouTube en Uitzending Gemist, ondanks dat dit wel werd vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik wilde vandaag vrijdag 20-9 e LG 60PN6504 plasma tv kopen bij BCC. Nou gelukkig dat ik niet via de site heb besteld want dan was het helemaal een miskoop geweest.

Nou dat ging dus niet bijgaand een kopie van de informatie die BCC op de site vermeld.
Nou dus niet juist niks skype etc, You tube, uitzending gemist. Niks van dit alles.
Terwijl ze er volgens bijgaand schema wel allemaal op de tv zit.
Het erge is ook nog dat er ook nog in de winkel bij de tv staat dat er skype op zit. Totaal 809 euro

Gewenste Oplossing:

Als ik een tv kan kopen met deze mogelijkheden waarmee geadverteerd is voor dezelfde prijs. Deze is 809 euro

Er werd alleen een duurder type aangeboden bijna 1100 euro.
Deze was 55 inch. Ja dat was niet de bedoeling.
300 euro is nogal veel als je van plan bent 800 euro uit te geven.
Zij bijgaand kopie van de site van BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb BCC een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 02 oktober 2013 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

De informatie is aangepast op de website. Wij willen u bedanken voor uw melding.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM