Mijn Klacht:
Ik heb 31 dec een pakketje besteld via bol.com.
Vanaf het begin staat daar netjes vermeld dat het vrijdag 4 januari geleverd zou worden. Ik ben vrijdag de hele dag thuis geweest. Echter zijn er 2 pakketjes bezorgt (1 vlak ervoor en 1 er vlak na van andere bezorgbedrijven). Het pakket van DPD bleef weg. Nadat ik later op de dag online keek hadden ze zo gezegd een poging gedaan en ik was niet thuis. Ook hebben ze het erna afgegeven bij een parcel van hun. Geen briefje in de brievenbus en niet te vinden online welke ik moest hebben. Uiteindelijk heeft de verzender dat voor mij kunnen achterhalen. Erg makkelijk om iemand verzendkosten te laten betalen en gewoon niet bezorgen. Heb de tijd van de scan nagekeken bij onze camera maar er is helemaal niemand te zien.
Dit is niet de eerste keer dat het fout gaat. De vorige bestelling die via jullie ging is afgescand als bezorgd en was helemaal niet hier geweest. En is zelfs voor getekend met mijn naam verkeerd geschreven ! Netjes een e-mail met klacht gestuurd. Nooit meer wat op gehoord!
Asociaal hoe jullie omgaan met jullie klachten en bezorgingen
Gewenste Oplossing:
Als er eerlijk geantwoord wordt waarom er niet is geprobeerd te bezorgen.
En waarom er niet op mijn klacht is gereageerd
(10)
