Mijn Klacht:
Op 11 april jl. had ik een nare ervaring met de bedrijfsleider van de Albert Heijn te Rijen (NB).
Ik had mijn klacht hierover voorgelegd bij de directie en klantenservice van het bedrijf maar zij willen geen standpunt innemen en houden zodoende deze meneer de hand boven het hoofd.
Als de directie van AH om deze manier met klanten omgaan dan is er sprake van wanbeleid.
Hieronder volgt de reactie van Albert Heijn :
21 april 2022
Beste heer,
Ik heb de mail die u had doorgestuurd gelezen en heb erover overlegd. Het lastige is dat als een winkelmanager iets constateert, wij als klantenservice ons aan zijn/haar constatering moeten conformeren. De afdeling klantenservice heeft dus geen manier om hier op een andere manier achteraan te gaan.
Dit vind ik persoonlijk erg naar, gezien ik u natuurlijk gesproken heb. Maar de managers hebben wat winkelklachten betreft dus het laatste woord.
Gewenste Oplossing:
Mijn klacht is bekend bij de Albert Heijn en ik wil genoegdoening.
(10)
