Mijn Klacht:
Op de één of andere manier wordt ik er bij de AH zeer vaak uitgepikt bij de zelfscan kassa. Irritant maar draagbaar als de controleur netjes is. En je niet als potentiële winkeldief behandeld wordt. Zondag 25 december ca 16:00 uur AH Wibautstraat. Leg een probleem voor aan de medewerker die opeens toegesneld komt. Wordt echter afgesnauwd dat ze in mijn (al gesloten) tas moet kijken. Als ik vraag waarom dan (wederom snauwen) dat ‘het systeem’ dat bepaald. Ik haal mij 4 boodschappen er uit. De laatste 2 vergezeld van een voorzichtig ‘en huppekee’. Niet netjes. Maar de behandeling door de winkelmedewerker stond erg tegen. Maar goed ik kon meteen vertrekken uit de winkel. Mevrouw heeft het alleenrecht op onvriendelijk gedrag.
Gewenste Oplossing:
- Vriendelijke afhandeling bij de zelf scan kassa
- geen behandeling alsof je een winkeldief bent
- Aanpassing van de manier waarop ‘het systeem’ bepaalt wie gecontroleerd wordt
(10)
