Mijn Klacht:
aangezien ik reeds uitgebreide klachten geformuleerd heb, zowel bij de klantendienst, als op de klachtencomputer in de ikea vestiging in wilrijk, alsook bij de afhaaldienst, alsook bij een mevrouw die in de zaak een klantentevredenheidsonderzoek deed en mij garandeerde dat mijn klacht zou worden behandeld, is er tot op heden nog geen enkele reactie van ikea gekomen. ik koop bij ikea reeds meer dan 8 jaar ieder jaar ekorre haakjes, ongeveer 500-1400 stuks per jaar. (naast andere artikelen) in zakencijfer ben ik zeker niet de grootste klant, maar ik ben er van overtuigd dat ik voor dit product ikea’s grootste klant ben in europa. door achtereenvolgende problemen bij bestelling en afhaling, was mijn woede de laatste keer tot een dergelijk niveau gestegen dat ik dit niet meer tolereerde, dus een klacht indiende. met als gevolg dat ikea dus op geen enkele manier reageert. schande! driewerf schande! bij uitblijven van een correcte reactie van uwentwege schrijf ik dan ook een nota in de sociale media, zodat klanten tenminste weten wat u bedoeld met uw klantentevredenheids charter.
Gewenste Oplossing:
gezien de jarenlange problematiek in deze zaak, al reeds begonnen bij de business afdeling van ikea (waar je meer betaald per product als je meerdere stuks koopt, begrijpe wie begrijpe kan) en vervolgens door de receptioniste van ikea (in brussel, die naar eigen zeggen zelf bij de business afdeling gewerkt heeft en beweert dat ik lieg ivm de meerprijs), kan ik in dit beperkt schrijven geen correcte oplossing voorstellen, ik laat die aan u over. u heeft de klantenhistoriek, en ik ben 7/7 bereikbaar zowel op mail als mobiel. ik ben benieuwd op enige reactie
