Mijn Klacht:
Op 13 september j.l. heb ik mijn dochter Daniëlle totaal overstuur aangetroffen nadat zijn voor 2 jaar de toegang is ontzegt tot uw vestiging torenstraat 1 in Helmond. Deze straf is haar opgelegd vanwege onzorgvuldig scannen. (3 artikelen voor ongeveer 13 euro.) Deze situatie had een directe relatie met haar privé omstandigheden. (lopende scheiding, baanverlies, een verhuizing naan Helmond en 2 kinderen die onlangs gestart zijn op nieuwe school. De fout die zij heeft gemaakt is te recht geconstateerd maar de omstandigheden wilde ik graag toelichten. Daarvoor heb ik mij gemeld bij de vestiging en mijn verhaal gedaan. De afspraak daaruit voortkomend was dat zij (assistent manager) mij zou terugbellen na afstemming met de eindverantwoordelijke. Dat heeft NIET plaats gevonden dus ik weer terug om mijn ongenoegen uit te spreken. Daar een tweede assistent manager gesproken die feitelijk zijn excuses aanbood voor het niet terugbellen van zijn collega. Het beloofde dit opnieuw een vervolg te geven en noteerde mijn telefoonnummer en mij zeker informeren over de uitkomst. Wat blijkt? Weer geen enkel bericht tot op heden! Als iets mij stoort is het niet nakomen van gemaakte afspraken en dat tot 2 keer toe!
Gewenste Oplossing:
Terug draaien van opgelegde sanctie
