Klacht: Onheus bejegend

Kwoerst op 07 november 2020 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 7 november 2020

Een klant van Albert Heijn in Olen, België, ervoer onvriendelijk gedrag van een cassière tijdens het afrekenen. Ondanks de coronamaatregelen was er geen duidelijke lijn om afstand te houden, wat leidde tot frustratie. De klant voelde zich onheus bejegend en vond de communicatie van de cassière onbeleefd en agressief.

Mijn Klacht:

Betreft de AH in Olen België.
Door Corona moeten bepaalde maatregelen worden genonen. Dat begrijp ik, maar vanmiddag werden wij onheus bejegend door een cassierre. Het begon bij het op de band leggen vd boodschappen. We moesten achter de lijn staan maar er was geen lijn. We stonden helemaal ah begin vd band. Mijn vriend loopt door tot eind vd band om de boodschappen in te pakken en weer blies ze hem toe afstand houden. Hij kon niet verder!

Wij begrepen niet wat we verkeerd deden ze bleef herhalen achter de (niet bestaande) lijn!

Regels okay maar wel duidelijk en beleefd blijven. Ze blafte ons echt af. In mijn boosheid bleef ik eerlijk gezegd ook niet netjex maar ze haalde t bloed onder mijn nagels en loog over haar gedrag toen collega’s erbij kwamen.

Bij het pinnen moesten we sowieso vlakbij de kassa konen want het pinapperaat stond daar en niet ah eind vd band

Ik ben niet de persoon winkelpersoneel af te blaffen maar zij dreef het ten top

Gewenste Oplossing:

Wanneer de dame in kwestie wordt aangesproken en bij de ingang en kassa duidelijk staat aangegeven wat de spelregels zijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kwoerst
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer