Klacht: ongewenste reclameverspreiding

emile33 op 01 april 2012 over Gamma in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Gamma
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 1 april 2012

Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen de manier waarop Gamma reclame verspreidt, waarbij een reclamedrukwerk werd verstuurd dat leek op een gemeentelijk poststuk. De klant vindt deze aanpak ongepast en voelt zich gedwongen het document te openen. Daarnaast wordt er geklaagd over het ontbreken van een e-mailadres voor het hoofdkantoor op de website, wat volgens de klant een gebrek aan transparantie aantoont.

Mijn Klacht:

Gamma verstuurde in de week van 24maart 2012 een reclamedrukwerk dat heel sluw gestop was in iets wat leek op een gemeentelijk poststuk ” gemeentelijke dienst afval verwerking” stond erop met een symbool dat inderdaad erg lijkt op een gemeente wapen. Dit soort reclame vind ik zeer ongepast aangezien het je “dwingt” het betreffende postuk te openen.

Naast dit is het absurd dat er nog steeds geen email adres van gamma hoofdkantoor op de website gamma.nl te vinden is. Een bedrijf moet transparantie tonen naar zijn klanten.

Gewenste Oplossing:

Een publiekelijk excuus gericht.naar eenieder die dit postuk ontvangen heeft (dmv gebruik van de media)

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM