Mehmet111 op 14 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen. Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Een consument heeft een klacht ingediend over een ongewenste mobiele dienst van mofunia-infopunt.nl, waarvoor telkens 4,50 euro in rekening wordt gebracht zonder dat er toestemming is gegeven. De consument is niet op de hoogte van de inhoud van deze dienst. De klacht is inmiddels opgelost.
Ongewenste mobiele dienst die ik niet heb gevraagd. Ik weet niet eens wat de dienst inhoudt. Ieder keer wordt er 4.50 euro ervoor berekend.
Stopzetten mofunia-payinfo.nl dienst en terug betaling van de betaalde bedragen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juli 2012 om 12:07 geantwoord
Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Mofunia beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
