sparling op 05 december 2013 over Waat in de categorie Internetshops - Algemeen
Een klant heeft een ongevraagde afschrijving van 10 euro op zijn bankoverzicht opgemerkt, waarvoor geen toestemming is gegeven. De klant vraagt zich af waarom er geld wordt afgeschreven, terwijl er geen bestelling of levering heeft plaatsgevonden.
Op een overzicht van de bank zien wij een afschrijving, van 10 euro. Waarvoor geen toestemming hebben gegeven.
Wat zijn dit voor rare toestanden, er wordt gewoon geld afgeschreven, terwijl wij nooit iets hebben besteld of ontvangen.
Graag geld z.s.m. terugstorten, en nooit meer dit soort akties ondernemen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
