Terug

Klacht: Ongevraagd smses van TelefutureNL

Wronged Customer op 04 oktober 2013 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 4 oktober 2013

Een klant van Tele2 ontvangt ongevraagd sms-berichten van TelefutureNL, waarvoor hij kosten van €39 op zijn rekening ziet staan. Ondanks het versturen van een sms met 'STOP', blijft de klant bezorgd over toekomstige kosten en de aanhoudende spam. Tele2 heeft de klant geadviseerd, maar de situatie is nog niet opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb “spam” smses van 8444/TelefutureNL gekregen. De eerste leest: SMS nu OK naar 8444 voor de quiz Triviatu.com. Ik heb niets gedaan omdat ik doe niets met “spam”. Op mijn eerste rekening van Tele2 staat €39 voor smses van TelefutureNL. Ik heb met Tele2 gesproken over dit en ze hebben gezegd en sms met STOP erin. Dat heb ik gedaan en heb ineens en sms dat zeg ik ben niet meer lid van… Maar de eerste rekening voor €39 blijft te staan en binnenkort zal ik een nieuwe rekening met nog meer duur smses van TelefutureNL/8444.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dat Tele2 moet deze kosten terug betalen naar mijn rekening. Ik heb met hun vorig avond gesproken over dit probleem en een terugbetaling...uiteindelijk hebben ze opgehangen. Mooie klanten service!

Mijn mening is over Tele2. TelefutureNL zijn oplichters.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het