Klacht: ongeoorloofde incasso via mobile telefoonprovider

op 04 juli 2012 over Mofunia in de categorie SMS Diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Sinds maart 2012 worden via telefoonprovider T-mobile afschrijvingen gedaan voor een dienstverlening waar ik geen toestemming heb gegeven. De afschrijving vindt plaats tlv mofunia. Inmiddels hebben 14 afschrijvingen plaats gevonden à € 3.78 per stuk excl btw. Dit resulteert in een totaalbedrag van € 62.97 wat zonder toestemming door T-mobile wordt afgeschreven tvn Mofunia.

Gewenste Oplossing:

De afschrijvingen dienen per direct te stoppen en het afgeschreven bedrag dient te worden teruggestort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Mofunia in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Mofunia een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Mofunia

Heeft op 05 juli 2012 om 10:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant doorverwezen naar de Mofunia helpdesk om het probleem van de klant in behandeling op te nemen.
Contact gehad met de klant en het probleem naar tevredenheid opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door dhaselkamp