Terug

Klacht: ongeluk tussen horst -helmond 24-04 2017

martien verblackt op 24 april 2017 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste lezer, Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 24 april 2017

Een reiziger diende een klacht in bij NS omdat zijn kleindochter door een ongeval niet verder kon reizen van Venlo naar Middelburg en vast kwam te zitten in Horst. Hij vond het onterecht dat er geen vergoeding werd aangeboden voor de extra kosten en moeite die hij moest maken om haar op te halen, aangezien hij meent dat NS verantwoordelijk is voor het bereiken van de bestemming. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn kleindochter ging vanmorgen 12.04 van venlo naar middelburg maar helaas door ongeval kwam ze niet verder tot horst helaas waren de bussen naar deurne vol en moest ze maar wachten en dan van deurne naar helmond zelf reizen toen heb ik haar maar zelf opgehaald in horst waar ze nog steeds stond te wachten en naar helmond gebracht vraag kan hiervoor geen vergoeding voor gegeven worden want ik vind de ns is tenslotte verantwoordig voor te zorgen dat ze voor de betaalde reis op haar bestemming komt bvd dhr. M verblackt

Gewenste Oplossing:

Als ik hiervoor in vergoeding krijg al is het maar een gratis treinreisje

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 april 2017 om 10:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste lezer,

Er is inmiddels contact opgenomen met de indiener van deze klacht. We hebben de klacht via onze reguliere kanalen opgepakt en beantwoord. Om deze reden ziet u de aangedragen oplossing hier niet terug. We begrijpen dat anderen mogelijk op zoek zijn naar een antwoord op dezelfde vraag of klacht. Mocht u eenzelfde vraag hebben of een klacht willen indienen, dan verzoeken wij u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice zodat wij uw vragen alsnog kunnen beantwoorden.

Wij zijn dag en nacht te bereiken via Social Media (Twitter, Facebook) of via telefoonnummer 030-751 51 55. Tevens kunt u vragen per e-mail of brief indienen en via onze chat op www.ns.nl/klantenservice contact met ons opnemen. Daarnaast kunt u bij vragen terecht op ons serviceforum via www.forum.ns.nl.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het