Mijn Klacht:

Ben inmiddels 3 weken verder en over 12 dagen verzendtijd na verzending. RC code wordt niet herkend door Post NL. Lightinthebox meldt dat ik nog ff geduld moet hebben. Nou dat is na 3 weken wel ver op. Lever. Indicatie temijn klopt gewoon niet. Logistiek geen sterk bedrijf als je het mij vraagt. Spullen nog steefs niet binnen. 🙁

Gewenste Oplossing:

Als de spullen nu toch echt asap arriveren. Nog een paar dagen, dan wens ik de order te annuleren geld terug te ontvangen zodat ik het elders kan bestellen. Dit is belachelijk.

Spullen zijn inmiddels binnen.
Ter info:
Totale order kosten waren: Euro 27,96 incl. BTW
Verzend en administratie kosten: Euro 11,88
En dan de invoerrechten en administratie kosten: Euro 18,39

Spullen kwamen per boot vanaf China en niet uit een magazijn uit Europa zoals LightintheBox aangeeft.
Op de home page staat onderaan:

"Snelle levering:"
Lokale magazijnen in Europa & VS
Wereldwijde express verzending in 3-5 dagen

Vervolgens duurt het ontzettend lang en geeft LightintheBox Post NL de schuld. Het ligt niet aan Post NL!
24 Juli werd alles besteld, 1 augustus werd alles verstuurd vanuit China, 14 augustus kwam alles binnen.
Logistiek wordt gebruik gemaakt van lage vervoerskosten en worden hoge kosten berekent. Spullen komen per boot vanuit China, niet per vliegtuig.

Boot transporteur:
MTGD Supplies LogisticsPostbus 104606000 GL Weert
Zij maken gebruik van het RC nummer.

Vanaf bestelling duurt alles +/- 3 weken.
(dat zijn geen 3-5 dagen!)
Bovendien komen er invoerrechten bovenop de order omdat de spullen niet uit Europa komen.
Op het pakket kwamen er dus 30,27 Euro aan kosten bovenop.
Dat is meer dan de waarde van de goederen.
Terugsturen kan, maar dan mag het naar Polen gestuurd worden, opnieuw op eigen rekening.
De verzendkosten en de invoerrechten worden volgens de voorwaarden niet terugbetaald.
Maw, als je het terugstuurt, betaalt de klant de invoerrechten en de verzendkosten voor Lightinthebox.

Het alles is voor mij sowieso een vreemd verhaal, want waarom wordt er incl. BTW afgerekend en waarom moeten er dan invoer rechten en administratiekosten worden betaald?
Ik ga deze facturen en de website waarschijnlijk ook voorleggen aan de belastingdienst want ik snap dat alles niet.

Voor anderen:
Kijk uit want zo goedkoop is lightinthebox helemaal niet en bovendien duurde het ruim 3 weken voordat het pakket binnen kwam.

Een dikke "-" qua beoordeling op logistiek gebied en op gebied van voorlichting en additionele kosten.
Ik heb geen klachten over de producten zelf, maar ik zal nooit meer bij een xxx-inthebox bedrijf bestellen.