Mijn Klacht:
Als trouwe klant van Renewi gedurende 20 jaar heb ik recentelijk de prijzen van de rolcontainer vergeleken met andere vuilophaaldiensten en met de actuele prijzen van Renewi zelf. Tot mijn verbazing betaal ik inmiddels twee keer zoveel voor mijn rolcontainer dan wanneer ik een nieuw contract zou afsluiten. Het bedrijf geeft aan dat ze de prijzen elk jaar indexeren en dat ik zelf de actuele prijzen in de gaten moet houden. Dit voelt oneerlijk, aangezien trouwe klanten niet de kans krijgen om van lagere tarieven te profiteren.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek dat de prijzen van bestaande contracten na afloop meebewegen met de actuele prijzen, of dat klanten op de hoogte worden gebracht van de actuele prijzen zodat zij een weloverwogen keuze kunnen maken bij het afsluiten van een nieuw contract.
