Mijn Klacht:
Mijn ervaring met Renewi is helaas bijzonder slecht. De service en bereikbaarheid laten sterk te wensen over. Het is ontzettend moeilijk om überhaupt in contact te komen met de klantenservice; telefonisch zijn ze nauwelijks bereikbaar en op e-mails wordt traag of helemaal niet gereageerd. Wat vooral frustrerend is, is dat de klantenservice afspraken maakt die vervolgens niet worden nagekomen. Dit zorgt voor veel onnodige ergernis en extra werk, omdat ik telkens zelf moet nabellen en achter zaken aan moet gaan. De communicatie is ronduit slecht en onprofessioneel. Voor een bedrijf dat verantwoordelijk is voor afvalverwerking en dus een essentiële dienst levert, mag je echt veel meer betrouwbaarheid en klantgerichtheid verwachten.
Gewenste Oplossing:
Beëindigen van het contract.
