Mijn Klacht:
Factuur ontvangen voor de maand maart plus extra kosten voor nóg een internet aansluiting? Deze betaling heb ik gestorneerd vanwege het feit dat mijn contract per 25 februari is gestopt en is overgenomen door Telfort. Hier heb ik ook een bevestiging van gekregen.
Daarnaast staat er ook een leveringsadres op de factuur waar ik al bijna een jaar niet meer woon. (Destijds ook veel gedoe mee gehad met NLEx)
Verder is jullie klantenservice telefonisch schandalig. Meerdere malen 50 minuten gewacht. Via Facebook krijg je gewoon geen antwoord.
Jullie hebben het niet voor elkaar, een dreigement met 15 euro incasso kosten is wel wat jullie kunnen. Bij deze laat ik dan ook weten dat deze niet wordt betaald.
Gewenste Oplossing:
Alle kosten die gefactureerd zijn, op €0,- worden gezet
