Klacht: ongehoord gedrag

kinderen81 op 07 augustus 2013 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status In behandeling
Datum 7 augustus 2013

Tijdens een bezoek aan Kruidvat zag een klant een kind een product uit de schappen openen en sprak de moeder hierop aan. De moeder reageerde boos en de winkelmedewerkster gaf geen duidelijke mening over de situatie, wat de klant teleurstelde en haar het gevoel gaf dat het personeel niet om het gedrag gaf.

Mijn Klacht:

Ik was bij kruidvat in de winkel en zag daar een kind iets open maken dat in de schappen lag. Ik zei dat ze niet zomaar iets open mocht maken. De moeder werd kwaad en zei dat ik me met mijn eigen zaken moest bemoeien. Ze maakte flink kabaal. Ik vroeg aan de winkelmederwerkster wart zij er van vond. Ze zei, dat is hoe u er tegen aan kijkt en gaf geen mening.Je kan dus gewoon iets kapot maken of wegnemen. Het interesseert ze niets. Ik vind het diep bedroevend dat het personeel er zo mee om gaat.

Gewenste Oplossing:

Dat er even naar je geluisterd wordt wat er werkelijk gebeurd is.En een excuus is wel op zijn plaats.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Kruidvat in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM