Klacht: Ongefrankeerde post.

A.Bijl op 02 juli 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 2 juli 2013

A. Bijl heeft een klacht ingediend bij PostNL over een ongefrankeerd poststuk en vraagt om duidelijkheid over waar hij dit kan bekijken. Hij is niet bereid om € 1,08 te betalen zonder inzicht in de gemaakte fout en verwijst naar andere klachten van klanten met vergelijkbare problemen. Bijl verwacht een spoedig antwoord.

Mijn Klacht:

Waar kan ik het poststuk bekijken van het ongefrankeerde poststuk. Ga dan naar www.post.nl/betalen staat op de toegezonden portokaart. Kan u mij vertellen waar dit op een duidelijke manier wordt aangegeven ?? Aan de klachten te lezen zijn er meer die hier moeite mee hebben. Ik ben niet van plan om zomaar € 1.08 betalen zonder dat ik weet waar de fout gemaakt is. De betaalcode op de portokaart is : R02.130619.001025. Ik wacht op een spoedig antwoord van u.

Met vriendelijke groet,

A.Bijl

Gewenste Oplossing:

Een duidelijk antwoord waar de fout van de portokosten zijn gemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van

12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL , Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM