Een klant heeft meerdere producten besteld bij OnFancy, maar ervaart problemen met de maten en de kwaliteit van de artikelen. Bij het proberen te retourneren ondervindt de klant dat het opgegeven e-mailadres voor ondersteuning niet werkt en geen e-mails ontvangt.
Aantal producten bij Onfancy besteld, maar maten kloppen niet en kwaliteit is zeer slecht. Ik wil retourneren, maar het emailadres [email protected] geeft foutmelding en ontvangt geen email.
Ik ben tevreden als ik de artikelen kan retourneren en geld terug kan krijjgen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
