Tessa Wijnand op 08 december 2022 over OnFancy in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant van OnFancy ervaart problemen met het online contactformulier, dat foutmeldingen geeft bij het invoeren van het e-mailadres. Hierdoor kan de klant geen retour of klacht indienen, wat leidt tot ontevredenheid over de service van het bedrijf. De klant hoopt alsnog in contact te komen met OnFancy, maar overweegt om in de toekomst geen aankopen meer te doen.
Hun online contactformulier blijft foutmelding geven wanneer ik mijn mailadres invoer. Daardoor kan mijn mijn retour/deze klacht niet melden en dat vind ik heel slecht!!! Hopelijk kom ik hierdoor met ze in contact want zo gaat het waardeloos en koop ik nooit meer iets via onfancy!
Ik ontvang graag een mailadres van onfancy waar ik mijn klacht/retour melding WEL kan melden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over OnFancy
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over OnFancy nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
