Mijn Klacht:
Europa Connection B.V. is het lokale reparatiecentrum van de internationale OnePlus telefoonproducent.
Na hun voorafgaande overeenkomst, op 24 mei 2019 stuurde ik mijn telefoon naar hun centrum voor reparatie.
Na een lange stille periode, heb ik contact met hen opgenomen om de reparatiestatus te vragen. Toen vertelden ze me dat de telefoon kwijt geraakt is en dat ze er niets anders aan kunnen doen dan me een vergoeding te bieden die gelijk is aan het bedrag van de aankoopprijs van de telefoon, op voorwaarde dat ik ze de originele bon kan laten zien.
Ik heb ze de bon gestuurd meerdere keren, maar tot nu toe hebben ze me niet gecompenseerd voor de verloren telefoon..
Na meer dan twee maanden sinds ik contact heb opgenomen met hun servicecentrum, heb ik geen telefoon meer, die veel persoonlijke gevoelige gegevens bevat, noch enige vergoeding daarvoor.
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij mijn eigen telefoon zal terug sturen anders vergoeden met een bedrag dat op de aankoopfactuur wordt vermeld
(10)
