Mijn Klacht:

Ik was voor de AH benaderd om naar Oxxio over te stappen voor een lager termijnbedrag en als cadeau (iPhone, laptop, etc.)
Ze hebben een termijnbedrag uitgebracht die helemaal niet reeel was, omdat het toch lager was wat ik toen bij de andere leverancier had betaald was ik overgestapt. Nu moet ik 150 euro bijbetalen voor mijn jaarnota. Omdat Oxxio niet eerlijk met zijn overstapacties is, en omdat ik nu duurder uit ben dan vorig jaar, wil ik zo snel mogelijk bij Oxxio weg.
Ik was ook nog zo stom geweest om een contract van 3 jaar te tekenen….dus komt een boete bij. Ze kunnen natuurlijk zeggen dat ik de kleine letters niet heb gelezen en dat het allemaal mijn fout is, maar telefonisch hebben ze duidelijk gezegd dat er geen addertjes onder het gras liggen…..mijn conclusie is: ze gaan je met lege beloftes benaderen want meestal geloof je wel wat je hoort en ga je daarvan uit dat het de waarheid is en je gaat niet naar de kleine letters en opzegbedragen kijken, wat heel erg fout is. Al met al met die extra betalingen kom je wel de kosten van je cadeau telefoon eruit + met hogere maandlasten….. ik vind ze heel erg misleidend. Ik had nooit mijn vorige contract moeten opzeggen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het heel graag op prijs stellen als ik de boete voor het overstappen niet zou moeten betalen.

Beoordeling 1/10 (10)

vind het heel spijtig dat Oxxio het recht heeft om consumenten te misleiden met hun actie. Het bedrijf geeft het zelf aan dat het beloofde bedrag waarmee ik heb overgestapt helemaal niet klopte... daarom heb ik gebeld waarom mijn maandlast opeens hoger uitkwam dan wat de medewerker voor de AH heeft berekend. Ik voel me opgelicht. Wat heeft t overstappen voor mij opgeleverd? U kunt het ook zien dat ik er duurder uit ben met alles.