Mijn Klacht:
Ik dien een formele klacht in tegen Catawiki vanwege oneerlijke en misleidende handelspraktijken. Ik ben officieel in het gelijk gesteld in een geschil over een defecte ring (Kavel 45762013, totale waarde € 253,41). Daarnaast is er sprake van oplichting met de verzendkosten, waarvoor ik € 63,- te veel heb betaald. De klantenservice negeert al mijn berichten en communiceert alleen vanuit een onbereikbaar no-reply adres. Hun algemene info-mailadressen zijn afgesloten en in hun app hanteren zij een letterlimiet van 1000 tekens, wat het onmogelijk maakt om een klacht fatsoenlijk te omschrijven of bewijs aan te leveren. Hierdoor gijzelt Catawiki mijn geld onrechtmatig. Ik verzoek dringend om handhavend op te treden tegen deze onbereikbaarheid en wanpraktijken.
Gewenste Oplossing:
Per direct mijn betaling terugbetalen.
(10)
