Mijn Klacht:

Goede dag

We hebben twee telefoons op dezelfde dag en tijd , een Galaxy S7 edge gekocht voor mij en voor mij vriend.
Omdat hij spreek geen nederland ik heb ook gelijk de VR Gear promotie gedaan op de samsung promotie site op begining september . Naa 2 weekje ik had een email gekreegen met de goedgekeuring en dat krijg ik binnen 6 weeken de Gear.
Nu heb ik wel de VR gear ontvangen in eind September, en de andere niet en ik dacht toen de andere komt later??????….daarna was ik wanvege mijn werk bijna 2 maanden weg .
Ik heb gebeld en nu blijkt dat er maar 1 VR gear per gezin afgegeven wordt . Ik vind dit heel onerlijk. De vrouw tijdens de telefoongespreek was niet helemaal lief, ze zij is mijn fout omdat ik moest lezen de algemene voorwarden en vroeger bellen en nu is te laat . Op dat moment dat hebben zij geregistreed een aanvraag gelijke tijd voor twee telefoonen ,en sturen zij een bericht dat mijn aanvraag was goedgekeurd ,ik dacht dat was voor de beide telefoons. De minimaale verwacht van so grote bedrijf was ook een mail te sturen dat de andere aanvraag was niet goedgekeurd …en de redenen..dan had ik nog tijd om te bellen in de promotietijd en overleggen . en nog een keer aanvragen voor mijn vriend
Maar mijn vriend woont bij andere adres en we hebben de promotie op mijn adres gezet.
Toen hadden we de telefoonen gekoopt staat ”ontvang een Gear VR bij een Galaxy S7 edge ” bij de winkel haaden zij ook nieks gezegd dat krijgt ik allen een per adres,per moment als zij heeft gezien dat alle 2 telefoonen was gelijke tijd gekoocht.
Ik wond dit een heel oneerlijke manier
Op de actie staat zoals op de foto …heleemaal geen kleine letters …

Haar wilde toch graag de VR Gear ontvangen.
gaarne horen wij of er nog iets geregeld kan worden.

Met Vr.Gr, R.J.Zohori

Gewenste Oplossing:

Als kan ook mij vriend de Gear krijgen