Mijn Klacht:

Laat je niet in het zak zetten!! Doe jezelf een plezier en boek een ander verblijf dan Auwe Neel!

Om te beginnen is de eigenaar verschrikkelijk ONVRIENDELIJK en kortaf omdat we ocharme 5 minuten laten aankwamen dan afgesproken.

Wij hadden geboekt voor een groep van 14p voor een afscheid van een vriendin. Voor het avondeten bleven uiteindelijk 18p, voor te overnachten slechts met 10p.
De eigenaar was razend hierover, was niet voor rede vatbaar en heeft ons laten bijbetalen voor de extra gasten die ons vervoegden voor het avondeten (en al om 21u vertrokken dus geen overlast bezorgden!). Zijn logica werkte enkel in zijn voordeel want hij vergoedde ons niet voor de gasten die niet bleven slapen. ONEERLIJK dus!

Verder was hij, zodra we alles betaalt hadden voor de reservering, uiterst ONAANGENAAM in zijn communicatie. We voelden ons precies gevangen want er was geen mogelijkheid tot terugbetaling onder welke omstandigheid dan ook.

De boot zelf was aangenaam, goede douche en bed. Maar de eigenaar is een onvriendelijke afzetter! Laat je niet vangen en boek beter ergens anders!!

Gewenste Oplossing:

Indien we moeten bijbetalen voor extra gasten uit te nodigen voor het avondeten, dan doen we dat gerust, maar dan werkt het in 2 richtingen en willen we graag een refund voor hetgeen we teveel betaald hebben voor de mensen die niet bleven slapen.
En aub een vriendelijke, redelijke communicatie.