BCM Stuifbergen op 30 maart 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Informatie over Samenreiskorting vindt u op de NS website www.ns.nl/reizigers/ovchipkaart/reizen/samenreiskorting.html
De onduidelijkheid wordt niet weggenomen, er verandert niets. Men gaat ervan uit dat iedereen overal en altijd op internet kan en weet wat de NS bedoelt, terwijl juist de bedoeling...
Een reiziger heeft samen met zijn dochter, die een OV-studentenkaart heeft, gereisd van Ede-Wageningen naar Zaandam en weer terug. Ondanks het aanvragen van samenreiskorting voor de hele dag, moest hij voor de terugreis de volle prijs betalen, wat volgens hem niet duidelijk was aangegeven. Hij ervaart ook dat het niet mogelijk is om het teveel betaalde bedrag terug te vragen.
Ik ben met mijn dochter, zij heeft een Ov-studentenkaart, meegereisd van Ede-Wageningen naar Zaandam en terug.
Ik heb samenreiskorting aangevraagd voor de hele dag, maar moest voor de terugreis het volle pond betalen.
Dit staat nergens duidelijk vermeld, geld terug vragen is hiervoor niet mogelijk.
Als ik het teveel betaalde bedrag teruggestort krijg en als de samenreiskorting via de OV-terminals duidelijker omschreven wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.
Heeft op 31 maart 2014 om 10:11 geantwoord
Informatie over Samenreiskorting vindt u op de NS website www.ns.nl/reizigers/ovchipkaart/reizen/samenreiskorting.html
Heeft op 31 maart 2014 om 11:09 geantwoord
De onduidelijkheid wordt niet weggenomen, er verandert niets. Men gaat ervan uit dat iedereen overal en altijd op internet kan en weet wat de NS bedoelt, terwijl juist de bedoeling van de NS onduidelijkheid schept.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
