Klacht: onduidelijkheid leverdatum, onbereikbaarheid IKEA

n.wolberink op 06 februari 2021 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 6 februari 2021

Een klant van IKEA ervaart problemen met de levering van een bestelling, die al een lange levertijd heeft. De verwachte leverdatum is inmiddels verstreken en er is onduidelijkheid over wanneer de levering zal plaatsvinden. Daarnaast is de klant teleurgesteld over de onbereikbaarheid van de klantenservice, aangezien het niet mogelijk is om contact op te nemen.

Mijn Klacht:

De levering, met al een forse levertijd is laat. Het is niet duidelijk wanneer ze wel komen. De verwachte leverdatum zoals door IKEA aangegeven licht in het verleden. Een berichtje sturen is onmogelijk. do-not-reply adressen zijn er natuurlijk wel. IKEA haar service apparaat is niet te vinden.

Gewenste Oplossing:

De levertijd voor 3 bureaulampen in mijn geval was al lang, 4 weken. Door de kinderen uitgezocht, hierna was er slecht een weg terug.
Bereikbaarheid en een antwoord wanneer ze niet in staat zijn om hun afspraken na te komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door n.wolberink
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM