Klacht: Onduidelijkheid iver handbagage

op 19 september 2018 over Ryanair in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij zijn met 2 personen naar Krakau gevlogen waarbij wij onze bagage in het ruim zouden doen. Bij het inchecken kon het gewoon als handbagage mee. Bij de douane bleek dus dat er een aantal spullen niet mee mochten (de vloeibare toiletartikelen) Toen we met onze handbagage naar het vliegtuig liepen, moesten we deze alsnog inleveren om in het ruim te laten. In Krakau moesten we deze spullen dus opnieuw kopen. Op de terugreis van Krakau naar Charlois kregen we exact dezelfde situatie. Dus ook hier werden er weer spullen weggegooid.
Het was erg onduidelijk wat wanneer als handbagage mee mag of als ruimbagage.

Gewenste Oplossing:

Duidelijke uitleg in de reisinformatie hoe het zit met de bagage.
Compensatie van de gemaakte kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mleutscher