Klacht: Onduidelijke berichtgeving

Leo olde Hanhof op 19 februari 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 19 februari 2021

Een klant van Albert Heijn in Deventer ervaart onduidelijkheid over de beschikbaarheid van Nivea aftershave. Ondanks herhaalde vragen aan medewerkers, kreeg de klant geen duidelijke informatie en werd er telkens doorverwezen naar andere medewerkers of de infobalie, waar ook geen oplossing werd geboden. De klant vindt dat de communicatie en service verbeterd kunnen worden.

Mijn Klacht:

Bij AH Flora Deventer staat bij het lege schap van de Nivea aftershave een kaartje met daarop: Vraag de medewerker.
Vorige week een medewerker gevraagd en deze wist van niets. Liep weg en kwam ook niet meer terug.
Vandaag hetzelfde alleen de medewerkster kwam terug met de mededeling dat ik hiervoor bij de infobalie moest wezen.
Bij de infobalie wisten ze ook van niets. Liepen ook weg en kwamen later terug met de mededeling dat het op was.
Dit kan mijns inziens beter toch?

Gewenste Oplossing:

Duidelijke berichtgeving ipv iedereen van het werk te houden en van het kastje naar de muur gestuurd te worden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo olde Hanhof
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer