ajh de vries op 30 april 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een consument heeft moeite met het begrijpen van de instructies in een brief van de Staatsloterij over het claimen van vier loten. De brief bevat een persoonlijk referentienummer, maar de klant vindt het onduidelijk hoe hij zich moet aanmelden voor de claim.
ik kan mij nergens aan melden met de door de stichting staatsloterijschadeclaim aan mij toegestuurde brief met daarin de mededeling dat ik recht heb op 4 loten die ik met mijn zogenaamde persoonlijke referentienummer zou kunnen ontvangen
ik ben tevreden als ik ook eens wat zou winnen en mij ook in ieder geval zou compenseren of in ieder geval de 4 loten zou doen toe komen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
