Klacht: Ondeskundig personeel

Timmer 50 op 13 mei 2022 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 13 mei 2022

Een klant van Albert Heijn ervaart herhaaldelijk problemen met de prijzen van artikelen bij de kassa, waarbij de prijzen niet overeenkomen met wat op de schappen staat. Ondanks het aangeven van deze discrepanties door de klant, wordt er door het personeel geen oplossing geboden. Dit heeft de klant ertoe gebracht om te overwegen niet meer naar Albert Heijn te gaan.

Mijn Klacht:

Het zijn klachten over hamster artikelen. Ik moet altijd de bon nakijken,omdat het niet klopt.nu had ik weer 2 mango s van €2.99 voor €1.99 die nog 2 dagen houdbaar waren. En wat schets mijn verbazing ik moest 1.65 per mango betalen. Ik zei bij de kassa dat klopt niet, maar zegd het meisje,ja het klopt wel, de kassa maakt geen fouten. En zo ging ik weer weg. En dat is niet de eerste keer dat dit voorkomt. Ik heb er alleen maar weer werk van. Ik neem bij AH altijd de kassabon mee om hem helemaal na te kijken. Het klopt bijna nooit. Er is altijd wel wat en ga soms dan maar naar huis,omdat het mij te veel werk is om er weer achteraan te moeten. Ik heb nu besloten om maar niet meer naar AH te gaan, vr gr Conny Gaasbeek

Gewenste Oplossing:

Geen idee, want ze hebben nooit een oplossing en soms krijg ik het prijsverschil waar ik ook recht op heb terug. Bij de Lidl heb ik het 1 keer gehad en kreeg ik zomaar een bosje rozen. Dat vindt ik lief en klantv4iendelijk terwijl het daar bijna nooit voorkomt. Maar bij AH is dit dagelijks. Ik heb van AH anders nog heel wat te goed,omdat ik er niet achteraan ben gegaan,wegens tijd gebrek.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Timmer 50
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer